Koffer kwijt na je vlucht? Dit zijn je rechten

Tekst: Malu Pesulima

26 juli 2025

Kan je na een urenlang reisschema éindelijk gaan genieten van je vakantie, is je koffer nergens te bekennen… Wat nu?

Balen natuurlijk, want is niets fijner dan je eigen spullen bij je hebben in een ander land. Maar gelukkig heb je wel rechten. En die gaan verder dan je denkt. Daarom: een handig stappenplan zodat je precies weet wat je kunt doen als je verbouwereerd (en met lege handen) langs de bagageband staat.

Onderneem meteen actie

1. Ga naar de balie van de luchtvaartmaatschappij of afhandelingsdienst op de luchthaven.
2. Vraag om een PIR-formulier (Property Irregularity Report). Dit is nodig voor je schadeclaim.
3. Bewaar je boardingpass en bagagesticker goed. Die heb je straks nodig.

Is je bagage vertraagd of verloren?

Als je bagage binnen een paar dagen alsnog bezorgd wordt, is er sprake van vertraagde bagage. Wordt je koffer na 21 dagen nog steeds niet gevonden? Dan geldt deze officieel als verloren.

Heb je recht op een vergoeding?

Jazeker! Zelfs als je koffer alleen vertraagd is, mag je noodzakelijke kosten gewoon declareren. Denk aan toiletartikelen, ondergoed of een basisoutfit. Dit geldt vooral als je niet op je thuisadres bent, bijvoorbeeld tijdens een vakantie of zakenreis. Let op: bewaar altijd je bonnetjes. De luchtvaartmaatschappij kan vragen om bewijs van je aankopen.

Koffer kwijt: dit krijg je vergoed

Volgens het Verdrag van Montreal heb je recht op een maximale vergoeding van 1300 tot 1600 euro, afhankelijk van de wisselkoers op het moment van de claim. Goed om te weten: je krijgt dit bedrag niet automatisch. Je moet de luchtvaartmaatschappij kunnen aantonen wat er in je koffer zat, bijvoorbeeld met aankoopbonnen, foto’s of een paklijst. Heb je geen bewijs? Dan wordt het bedrag geschat en ligt de vergoeding vaak lager. Maak voor vertrek daarom altijd een foto van je koffer én de inhoud. Dat kost je een halve minuut, maar helpt enorm als je later moet laten zien wat je kwijt bent.